De opprinnelige 4 P-ene
Produkt, Pris, Plass, Promotering — les vår guide.
5. Personale
Menneskene som leverer tjenesten. Kundeservice, community managers.
6. Prosess
Hvordan tjenesten leveres. Brukerreisen fra klikk til kjøp.
7. Fysisk bevis
Håndgripelige elementer: nettsidens design, omtaler, sertifiseringer.
Digitalt
For digitale tjenester er Prosess (brukerreise) og Fysisk bevis (nettside, omtaler) spesielt viktige.